近日，馬鞍山首創水務收到雨山區花雨亭小區住戶王先生委托女兒執筆發來一封長長的的感謝信，對馬鞍山首創水務“把老百姓的事情當做自己的事情”的服務精神表示由衷感謝。這封有愛、有溫度的感謝信讓馬鞍山首創水務人心里暖暖的。

2023年11月下旬，馬鞍山首創水務城南營業所抄表員程小偉在日常巡查工作中發現雨山區花雨亭小區住戶王先生家中水表數據異常，每月水量高達70多噸，階梯水量使用已經由第一級升至第三級。經了解，王先生已75歲高齡且是獨居，日常用水量與實際使用情況顯然不符。程小偉發現情況后，立即聯系王先生說明情況，主動上門查找原因。由于王先生腿腳不便，查看水表只能一人完成，程小偉不厭其煩上上下下跑了多次，關閉不同的用水設施閥門查看水表轉動情況，大冷天硬是跑了一頭大汗。經過仔細排查，最終確定是因為馬桶漏水導致用水超量。程小偉幫助王先生關閉馬桶水閥門，再三叮囑盡快聯系人員維修。幾天后，程小偉再次上門回訪了解情況，王先生拉住程小偉的手激動地說：“我找人修好馬桶后，水表用水就恢復正常了，為我挽回了經濟損失，真是太感謝你了！”程小偉笑著說：“這是我的工作，是我應該做的。”隨后，程小偉仔細檢查了表位和用戶家中設施，確認沒有問題后才安心回去。據悉，程小偉平日工作始終認真負責、熱心助人，公司評選其為2022年度先進個人。

以上事例，僅是眾多用戶表達謝意的其中一幕。紙短情長，2023年馬鞍山首創水務多次收到企業及個人送來的錦旗和感謝信，對公司積極為用戶著想，高效解決用水問題點贊。今后，首創水務將繼續牢記民生企業的責任和使命，為用戶排憂解難，提升服務水平，用實際行動踐行水務人的責任和擔當。